Você pode cancelar ou modificar sua reserva gratuitamente até 1 dia (24 horas) antes da data de início do serviço. Se você deseja cancelar ou modificar sua reserva deve entrar em contato conosco através do Centro de Atendimento ao Cliente em contacto@patagoniachic.com. O cancelamento da sua reserva com mais de 24 horas antes do início do serviço não terá encargos. Será reembolsado 100% do valor pago, sempre utilizando o mesmo meio de pagamento e moeda escolhida em seu pagamento original. No caso de cancelamento ou modificação com menos de 24 horas antes do início do serviço, não haverá reembolso do valor pago, sem prejuízo dos eventos que possam ter levado ao cancelamento. Fica entendido que os eventos de força maior estão incluídos neste termo. No caso de cancelamento ou modificação parcial de uma reserva, serão considerados os mesmos termos detalhados acima. No caso de não comparência no momento do início do serviço, não haverá direito a reclamação, mesmo em caso de força maior.

Embora nosso escritório está localizado no centro de El Calafate (Av. Libertador 932), é sempre aconselhável reservar suas excursões pelo nosso site para garantir a disponibilidade, pois os lugares costumam ser esgotados com antecedência. Além disso, ao fazer uma reserva com antecedência, garanta que as tarifas sejam congeladas. Você pode entrar em contato conosco quando chegar a El Calafate, mas algumas excursões podem não estar mais disponíveis ou os preços podem ter mudado.

Como as excursões são realizadas fora do centro da cidade, algumas incluem o serviço de transporte do hotel no preço, enquanto outras o oferecem como um serviço opcional. Se você não possui um veículo em El Calafate, recomenda-se adicionar o serviço de transporte nas excursões que o oferecem como opção, pois é a única maneira de chegar aos portos de onde as atividades começam. A descrição de cada excursão detalha se o transporte do hotel em El Calafate está incluída ou não no preço do próprio passeio. Se você precisar adicionar o transporte do seu hotel nas excursões que não estão incluídas na tarifa, poderá fazê-lo durante o processo de reserva.

Muitas excursões oferecem descontos em suas tarifas para pessoas que atendem a certos requisitos. Se fossem oferecidos, eles serão descritos nos detalhes de cada excursão. Para acessar aos descontos para menores, no momento da reserva on-line, o sistema aplicará o desconto correspondente a cada passageiro de acordo com a idade e, em seguida, solicitaremos o envío de uma foto da documentação válida que o verifica. A empresa que fornece a excursão pode solicitar esta documentação novamente no dia do passeio e se recusar a fornecer o serviço se os dados não corresponderem. Crianças menores de 12 anos, estudantes e residentes de Santa Cruz têm descontos no valor da entrada do parque nacional, enquanto os aposentados argentinos entram de graça.

A valor do ingresso é pago apenas para excursões dentro do parque nacional. O preço do ingresso para o Parque Nacional Los Glaciares é de AR$ 12.000 por pessoa, crianças de 6 a 16 anos AR$ 1.500 e crianças de 0 a 5 anos entram gratuitamente apresentando documento de identidade no dia do passeio. Por outro lado, o preço da entrada ao Parque Nacional Torres del Paine, no Chile, é 31.200 pesos chilenos por pessoa (aproximadamente USD 40). Menores de 13 a 17 anos pagam 16.000 pesos chilenos e menores de 12 anos entram gratuitamente.

As excursões funcionam todos os dias, independentemente do clima e não são suspensas pela chuva. No caso extremo e muito improvável que uma tempestade de vento ou neve impeça a conclusão da excursão, será oferecida a mudança de data ao dia seguinte ou o retorno do valor pago.

Sim, existem diferenças entre as tarifas para argentinos e estrangeiros. Os preços para os argentinos com uma identificação local são aqueles publicados em pesos no site e os preços em dólares no site são válidos para estrangeiros. Você pode ver a tarifa de acordo com a sua nacionalidade alterando a moeda no site ou, se fizer uma reserva e o sistema identificar que você não é argentino e estiver visualizando as tarifas em pesos, a moeda será alterada para dólares conforme corresponder.